本公司是一家面向高等教育实验室建设的服务商，包括学科竞赛、项目建设两个板块，属于大客户销售，与学校老师打交道。公司在2号地铁口旁边、华师附中对面，目前正在组建新团队，欢迎加入！
高校客户支持专员|服务工程师
一、岗位职责：
1、在厂家工程师指导下，执行设备安装、调试及基础故障排查；
2、协助厂家开展用户培训，并独立承担基础操作培训；
3、收集客户技术问题，协调厂家资源提供解决方案；
4、编写标准化操作指南及常见问题文档（基于厂家资料整理）；
5、跟踪服务进度，确保厂家支持及时落地。
6、参与前期方案沟通，根据教学或竞赛需求提供选型建议。
7、收集用户反馈，推动产品改进。
8、为学科竞赛提供设备使用指导和现场技术支持。
二、任职要求
1、统招本科以上学历，理工科背景（电子/机械/计算机/自动化类专业等）；
2、1年以上技术相关工作经验。有高校实验室/职业院校设备支持经验；参与过学科竞赛（如电赛、机器人赛）技术保障者优先。
3、具备基础编程能力（Python/C++），了解单片机（或嵌入式或EDA或ARM或DSP），熟悉linux基本操作命令。
4、具备良好的沟通协调力、执行与学习力、服务意识和文档能力。
三、薪资结构：
基本工资+绩效工资+项目提成+补贴+奖金
四、福利待遇
暑假3-7天高温假，春节10-25天带薪休假
五、工作时间
7.5小时/天，5天/周，双休，法定节假日休息
六、职位升迁
基于该岗位（技术服务工程师/现场支持工程师）在高校实验室及竞赛服务领域的特性，设计双通道晋升路径（技术专家线+管理线），并明确各阶段能力标志，既保留技术深度又打开管理空间，符合初创公司发展需求。