岗位职责：

1. 客户技术支持：负责为客户提供售前、售中和售后的技术咨询和支持，包括解答客户使用产品过程中遇到的问题，提供现场或远程的指导和培训；

2. 问题解决：通过收集客户反馈，分析和定位技术问题，利用内部资源寻找解决方案，确保问题得到及时解决；

3. 沟通协调：与销售、研发团队密切合作，确保客户需求和技术问题能够顺利传达，促进产品的改进和优化；根据公司安排，参与各种会议，负责可能的产品问题答疑；

4. 培训与文档：负责制定和实施培训计划，不定期的完成对新产品的学习和内部培训；负责相关技术文档撰写，包括技术方案、宣传文案、实施方案、交付材料等；

5. 市场调研：收集行业和竞争对手的信息，协助公司改进产品和服务，提升客户满意度。

任职要求：

1. 技术层面：本科工科专业，熟悉Python、linux，嵌入式（或单片机）；

2. 沟通层面：具有良好的语言表达能力、沟通能力和理解能力。

职业发展方向有三个：

技术方向→产品研发