岗位要求：
（1）统招学历，有客服经验
（2）有较强的服务意识、沟通能力和表达能力
（3）有耐心抗压能力强，进取心强，具有高度的工作积极性和责任心
工作内容：
1、解决售前客服不能快速处理的售中、售后顾客疑问（关于产品、无效、物流、活动）；
2、处理店铺售后退货、退款、退差执行工作；
3、针对不同的顾客，使用不同的方式解决纠纷问题，保证公司的利益前提下让顾客满意；
4、记录日常工作出现的问题和顾客反馈，及时反映、调整；
工作时间：
排班制，月休6天-7天以上。