核心职责：

1. 询盘处理与客户开发

- 负责及时、专业地回复海外客户询盘（邮件/电话/在线沟通），提供产品信息及解决方案；

- 主动跟进潜在客户需求，分析客户背景，制定跟进策略，推动订单转化。

2. 报价与谈判

- 根据公司定价政策制作英文报价单（FOB/CIF等贸易条款），确保准确性；

- 协助客户完成比价、样品申请等流程，跟进谈判进度直至订单确认。

3. 合同签订与订单执行

- 起草、审核英文销售合同（PI/Sales Contract），协调法务或财务部门确认条款；

- 对接生产/采购部门，跟踪订单生产进度，及时向客户反馈关键节点（如验货、发货）。

4. 收款与单证管理

- 跟进客户付款（T/T、信用证等），核对款项到账情况，协调财务出具收款凭证；

- 协助制作外贸单证（发票、装箱单、提单等），确保符合国际贸易要求。

5. 客户维护与满意度提升

- 定期与客户保持沟通（邮件/电话/视频会议），处理售后问题，提升复购率；

- 收集客户反馈，整理市场动态及竞争对手信息，协助优化销售策略。

6. 其他职责

- 维护ERP/CRM系统，确保客户资料及订单状态更新及时；

- 参加国际展会或线上会议，协助开发新客户（如需要）。

任职要求：

- 本科及以上学历，国际贸易、商务英语或相关专业优先；

- 英语口语流利，俄语、西语或其他小语种，可独立与海外客户沟通，CET-6或同等水平以上；

- 熟悉外贸流程（INCOTERMS、信用证等），具备基础单证知识；

- 熟练使用Office、ERP系统，具备数据分析能力；

- 责任心强，具备跨部门协调能力及抗压能力。