工作职责与内容：
1.作为质量部与消费者服务部门的对接窗口，对接客诉产品的传递；
2.对投诉样品进行分选，并分类传递至各模块；
3.需要时出具消费者投诉分析报告；
4.对于投诉分析的结果录入至电子文档中，并确保其数据的有效性；
5.负责质量部门数据库的后台维护工作；
6.负责投诉数据的汇总分析。