1、技术与服务管理：统筹门店及上门服务,处理终端产品故障排查、维修及报价，提供软硬件咨询，保障服务质量与用户满意度。
2、团队与培训：负责工程师团队招聘、培训及考核，指导技术实操与服务规范，提升团队专业能力。
3、门店运营：协助制定并执行门店经营计划，监督日常运营、资产安全与环境管理，推动增值服务及配件销售。
4、客情与沟通：处理客诉，开展用户教育课堂，维护品牌形象，协调内外部资源解决问题。