【岗位职责】
1、负责360企业安全业务（Saas产品）付费客户的续费和增购工作，为客户的增购和续费业绩指标负责
2、在客户签约后，迅速启动客户交付及维护流程，与客户建立紧密沟通，为后续个性化服务做准备
3、为客户提供运维培训，讲解软件基本功能及操作，基础运维问题解答
4、能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，匹配合适产品，促成客户续费及增购
5、多渠道建立客户联系，将客户需求和反馈进行收集分析，及时反馈给产品，推动产品迭代优化
6、对客户使用数据进行分析，开展健康度检查，主动发现潜在问题和风险点，提高用户使用深度
【岗位要求】
1、大专及以上学历，1-3年相关工作经验。
2、以往岗位工作经验：客户成功、运维工程师、网络相关售后服务（有销售目标的售后服务人员）、社群维护转化
3、具备数据统计及分析能力，能够完成每日的数据记录与统计工作
4、服务意识高，下班及放假期间需要留意客户消息，能够以客户需求为首要，第一时间相应及服务客户
5、具备销售能力，最好有一定销售经验
【工作地点】郑州天健湖智联网产业园展示中心(郑州中原区郑州天健湖智联网产业园展示中心7栋7楼)
【工作时间】9:00-18:30（午休12:30-14:00）周末双休