岗位职责:
1.提供客户支持和解决方案，确保客户满意度。
提供24小时在线电话服务，驻场或非驻场现地服务
2.对产品进行日常管理和维护，包括但不限于测试、点检和故障排除。
1） Install-base正确及时更新记录并存档；
2） Exchange record 正确及时更新记录并存档；客户端本司资产盘点；
3) TAT record正确及时更新记录并存档；
4) 点检数据整理并分析，监控设备运行健康状态；
5) 故障处理、维护信息记录清新、完整、真实，归纳总结设备运行周期，备件消耗数量及频率；
3.与客户和内部团队有效沟通，确保信息准确无误。
4.协助售前技术及销售完成Demo产品的信息调研，上机，调式等工作;
协助物流车辆进出入客户厂区完成装卸货事宜；收发货必要的检查、验收、签收并归档
5.积极参与产品推广和宣传活动，收集市场反馈,关注竞争对手动态信息。
任职要求：
1.统招本科，有机械类，电气自动化类专业，及其他理工类专业。
2.平板液晶显示&半导体行业优先，或机电一体化行业（汽车行业除外）。
3.对产品维护和故障排除有一定的了解和经验。
4.具备出色的客户服务意识，能够处理客户投诉和问题。
5.具有良好的沟通技巧和团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。