岗位职责：
1、快手、视频号平台接待，售前售后都要接待。处理咨询商品的售前问题，物流在途售中问题，商品签收后的售后问题等
2、投诉与纠纷协调，有效安抚客户情绪，避免升级为平台介入的纠纷;
3、订单与物流管理，对于异常件（如：延迟、丢件、派送失败等），及时沟通处理;
4、信息反馈与数据记录，准确、详细地记录产品、物流、云仓等问题，推动内部优化;
任职要求：
1、打字速度快，反映敏捷，要求每分钟不低于50字;
2、具有客户服务意识，亲和力强、个性开朗、工作耐心;
3、最好具备美妆护肤行业客服经验、有1年以上电商客服经验者优先;
4、上班时间:早晚班调班制(基本一周白班一周晚班)，白班工作时间:8:30-16:00，晚班居家工作时间:16:00-24:00，每月调休6天，可加法定节假日;
公司福利
1、社会保障：五险
2、福利待遇：十三薪、优秀员工获得股份分红等；
3、假期福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假，病假、入职周年员工享有带薪年假等；
4、晋升空间：所有岗位均有明确的晋升空间，只要你有上进心，肯努力；
5、文化活动：办公零食免费提供，定期下午茶，节日活动或礼品发放，中秋博饼、定期团建、年终尾牙等活动等；