岗位职责：

一、项目客服

1.负责协助当值前台客服接待工作；

2.负责客户重大投诉处理，督办日常客服、客诉的管理工作；

3.监督检查物业客服相关的数据、记录及表单的收集与整理；

4.监督检查物业客户档案的管理。

二、会场服务

1.按照要求完成会场服务工作；

2.及时处理突发事件。

三、其他

完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：

1.本科及以上学历优先，大专学历者若在相关领域专业技能突出、实践经验丰富，或有卓越成果，也可考虑。

2.有1年以上会场服务经验或者1年以上物业项目客服工作经验。

3.具有一定礼仪知识，具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有团队协作精神。