工作时间：早9晚6 无责底薪3500
岗位描述:
1. 核心任务：通过电话联系已下单家长，清晰告知需接收指定短信并完成老师对接操作，确保家校服务链路畅通。
2. 信息核对：通话中核实家长下单课程、联系方式等关键信息，确认家长已收到对接短信，解答家长关于对接流程的基础疑问。
3. 进度跟踪：记录家长对接状态，对未成功接收短信、未完成对接的家长进行二次跟进，同步更新对接进度台账。
4. 问题反馈：及时汇总家长提出的特殊问题（如短信拦截、对接老师信息不符等），反馈至对应运营或教学部门，协助推动问题解决。
要求：
有电销客服经验 服务规范：全程使用标准化沟通话术，保持耐心、专业的服务态度，维护品牌口碑，提升家长服务体验。 公司提供资源 不跑外