岗位职责：

1、负责淘宝店/抖店的售前及售后客户咨询服务;

2、客服各项指标监控及日常维护，确保相关指标不低于行业均值；

3、使用千牛、飞鸽或者微信做好咨询客户接待;

4、及时处理客户售后问题;

5、将店铺及客户异常情况及时反馈给运营主管，以便于调整运营策略，并对每日出现的工作问题做好记录;

6、与其他部门同事积极配合，完成客户后期转化工作；

任职要求：

1、有销售或者电商客服工作经验者优先

2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

3、有强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力;

4、工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;

5、熟悉电脑操作，可熟练运用office能相关软件

6、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

薪资待遇：
底薪：3600元/月

综合月薪：4000-12000元/月 【底薪+个人提成+团队提成+奖金】
社保类型：五险
提成方式：个人+团队