1、建立畅通的客户质量服务沟通渠道，及时传递客户质量信息并传递给内部工厂运营团队。
2、接收客户投诉，根据8D流程等方法处理投诉，进行分析并采取行动，跟踪行动有效性并向客户报告。
3、确认针对客户投诉所采取的措施，在工厂内部的实施状况进行确认，包括执行和有效性。
4、客户退货零件检查/报废/返工及账务处理。
5、客户投诉、交付PPM和其他KPI统计。
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上汽车制造业工厂质量工程师经验。
2、有处理客户投诉经验，亲自撰写过8D报告，熟悉IATF16949或VDA质量体系流程。
3、熟悉FMEA、CP、柏拉图等质量工具和常用分析方法。
4、良好的逻辑思维与表达沟通能力。