集花舍玫瑰供应链

一、导购岗位职责2-3名

1. 客户服务与销售

热情接待顾客，根据需求推荐玫瑰品种（如卡罗拉、雪山、洛神等），提供专业选购建议；

掌握玫瑰养护知识（如保鲜、醒花技巧），解答客户疑问，提升复购率；

完成个人销售目标，主动挖掘潜在客户（如节日礼品、婚庆用花需求）。

2. 商品管理与陈列

负责玫瑰鲜切花、永生花礼盒等产品的陈列展示，确保货架整洁美观；

监控库存状态，及时补货并反馈热销/滞销品种；

协助处理鲜花损耗，优化存储环境（温湿度调控）。

3. 客户关系维护

登记会员信息，推送节日促销、新品种到货通知；

处理客诉（如配送问题、花材瑕疵），维护品牌口碑。

二、店长岗位职责1-2名

1. 团队管理与业绩达成

制定月度销售计划，分解目标并带领导购团队完成业绩；

组织晨会/培训，提升团队玫瑰专业知识与销售技巧；

优化排班，协调高峰期（如情人节、七夕）人员调配。

2. 供应链与运营统筹

监控玫瑰库存周转率，对接供应链部门调整采购计划；

分析销售数据（如畅销色系、价格区间），提出选品优化建议；

管理门店预算，控制损耗及运营成本。

3. 品牌与客户体验

策划门店营销活动（如主题花艺沙龙、限时折扣）；

维护大客户资源（如婚庆公司、企业团购），洽谈长期合作；

监督门店5S管理，确保符合鲜花存储与陈列标准。

任职要求

导购：1年以上零售（如服装、珠宝、药品等）/花卉销售经验，熟悉玫瑰品类者优先；

店长：2-3年以上零售/花卉管理经验，有生鲜/花卉行业背景更佳；

热爱鲜花行业，具备服务意识与抗压能力。