岗位职责：
1.负责按照质检标准和流程监听电话、检查违规行为；
2.根据监听结果对销售及服务品质进行评估,制作统计报表及质检报告；
3.收集和汇报销售和服务品质问题,提出改进建议,协助对电销坐席的培训和宣导工作；
4.上级交办的其他工作。
职位要求：
1.大专以上学历，1年以上相关工作经验(无经验勿扰)，办公软件熟练操作；
2.具备良好的职业操守，客观公平公正；
3.具备一定的问题和数据分析总结能力；
4.有原则、细心、逻辑思维灵活，具备良好的沟通和表达能力。