1.售前问题处理
①负责解答司机在注册过程中遇到的问题，确保司机能够顺利完成注册流程。
②提供平台业务合作咨询服务，及时将销售线索同步相关部门跟进。
2.售后问题处理
①协助司机/货主解决在使用平台小程序和货主端时遇到的技术问题或操作难题，确保司机/货主能够顺畅使用平台功能。
②处理司机/货主关于平台服务的投诉和疑难问题，提供及时有效的解决方案，确保问题得到妥善处理。
3.回访服务
①定期对有回访需求的客户进行回访，了解客户使用平台的满意度和反馈意见。
②根据客户反馈，及时调整和优化服务策略，确保服务质量和客户满意度持续提升。
4.服务态度保证
①保持热情、礼貌、专业的服务态度，确保客户在咨询和沟通过程中获得良好的体验。
②耐心解答客户问题，对于客户的投诉和不满情绪进行及时安抚和处理，维护良好的客户关系。
5.按时完成周报月报等运营数据的统计以及其他领导安排的工作。