1、负责为客户提供产品相关的技术咨询，解答客户关于产品性能、技术参数、应用场景等方面的问题。
参与产品演示、技术交流会议，向客户展示产品优势和技术特点。
协助销售团队制定技术方案，为客户提供个性化的解决方案，促进销售目标的达成。
2、售后技术支持与维护：
负责产品的安装、调试和培训，确保客户能够正确使用产品。
及时响应客户的技术问题和服务请求，提供远程或现场技术支持，解决客户在产品使用过程中遇到的问题。
定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户反馈，不断改进产品和服务质量。
3、技术支持文档编写：
编写和整理产品技术资料、使用手册、故障排除指南等文档，为客户提供技术支持。
维护和更新产品知识库，确保技术信息的准确性和及时性。
4、跨部门协作：
与研发、生产、质量等部门紧密合作，及时反馈客户的需求和问题，推动产品的改进和优化。
参与公司内部的技术培训和交流活动，提升团队整体技术水平。
5、市场信息收集与分析：
收集和分析国际市场上的技术动态和竞争对手信息，为公司产品策略和市场推广提供参考。
关注行业发展趋势，提出产品改进建议，提升产品竞争力。
任职要求：
1、本科及以上学历，生物医学工程、医学检验、生物技术等相关专业。
2、3年以上IVD行业技术支持工作经验，有国际工作经验者优先。
3、熟悉IVD产品的技术原理和应用领域，具备扎实的医学检验基础知识。 了解国际医疗器械相关法规和标准。
4、具备良好的英语听说读写能力，能够流利地进行国际技术交流和沟通。
熟练掌握办公软件和常用技术支持工具。具备较强的学习能力和问题解决能力，能够快速掌握新产品和新技术。
5、工作积极主动，责任心强，具备良好的团队合作精神。