1. 流程管理：协助客服总监落地4S店客服标准流程（续保、满意度提升等），优化服务细节，确保分公司执行统一。

2. 数据驱动

-统筹客服数据统计（续保率、服务满意度指标等），制作可视化图表及分析报告，为决策提供依据；

3.定期输出PPT汇报，提炼业务痛点与改进策略，推动数据成果转化为运营动作。

4. 经验匹配：3年以上4S店客服经理工作经验，熟悉比亚迪/新能源品牌服务流程优先。

5. 数据能力

- 精通Excel数据处理、可视化图表制作；

- 擅长撰写PPT报告，逻辑清晰，能提炼关键业务数据。