岗位职责:
1. 监督客户经理按照销售流程的规范执行,协助提升比亚迪汽车客户满意度及品牌形象
2. 制定WES目标并确保目标的达成根据每月WES检查结果,制定整改措施,并落地执行
3. 监控店端客户体验流程执行情况,确保各项流程执行到位
4. 每日夕会分析当日销售及客户体验执行情况,给出改进计划并落实
5. 制定展厅值班管理制度,合理安排展厅人员,确保客户第一时间被接待
6. 关注客户经理与客户商谈情况,必要时给予帮助,提升成交率
7. 监督展厅试乘试驾流程执行,确保试驾满意度
8. 制定试驾后流程管理办法,保障客户试驾后回店商谈率
9. 负责展厅及展车的5S管理,实时监控并维护展厅销售环境
10.协助完成交车流程,提升客户满意度
11.负责展厅销售辅助(试乘试驾、代办上牌、车辆调拨等)工作的协调与管理
12.及时反馈培训需求,协助制定培训计划
13.协助处理客户的抱怨、投诉及其他临时突发事件,提升销售满意度
任职资格:
1.大专及以上学历,市场营销及汽车相关专业优先
2. 1年以上汽车销售团队管理经验,具有客户服务和团队合作意识,有驾照
其他:
工作地点:铁西区北二西路20号
工作时间:8:30-17:30 有加班 单休+法休
福利:管理岗位,脱产 无责底薪4000+团队管理绩效+五险+免费工作午餐+过节福利,综合10k以上