岗位职责： 1、根据商品订单情况，确认库存，确认出货情况，保证订单准确性和完成率； 2、及时处理存在问题的订单，与客户进行有效沟通，解决问题； 3、对客户查单、退货、换货等售后服务进行有效的处理及跟进； 4、定期根据实际工作情况出具数据汇总，分析工作情况； 5、订单按期发货完成并确保及时开票完成； 6、负责订单数据统计，对订单应收款催收及管理工作； 7、负责发票收取及寄送工作。 8、上级领导交办的其他工作内容。 任职要求： 1、本科及以上学历，有生物及化学背景优先； 2、1年及以上客服相关经验优先； 3、熟练使用各类办公软件，有ERP使用经验优先； 4、具备较强的沟通和协调能力，富有团队合作精神； 5、工作积极主动，细致严谨，责任心强，服务意识强，抗压能力强。