工作内容：
1.通过聊天工具在线接待顾客的问询，快速回复并解答买家疑问，协助买家成功下单。根据每个顾客需求，提出合理建议，引导客户及帮助客户购买和支付
2.及时处理买家退换货、退款及售后工作
3.跟踪订单物流信息，及时处理问题件
4.对客户反馈的问题和一些沟通技巧进行总结分析，向其他相关部门提出建议和改进措施等。

一、任职资格：
1.熟悉电脑操作知识,要求打字速度快，有耐心且快速解答顾客提出问题。
2.懂淘宝及支付宝操作流程(交易流程、支付流程、评价系统等)。
3.思维敏捷，头脑清晰，能与多人同时网上交流。
4.有团队合作精神。团结友爱,踏实认真,有责任感。
5.接受白晚班调休安排。
6.打字速度至少50，有客服工作经验、销售工作经验者优先录用！

二、工作时间：
标准8小时工作制，不加班不加班不加班！！！
不开早会午会晚会！！！
售前白班 07:00-16:00 7:30-16:30
售前晚班 15:30-00:00 16:00-00:30
员工宿舍-空调、洗衣机、独立卫浴一应俱全
带薪年假天数每年递增

三、晋升空间：
公司提供快速的晋升通道与广阔的发展空间，公司所有管理层不直接外聘，全部内部提拔。
薪资构成：
售前客服底薪（3000-3600）+绩效（业绩提成、响应时长绩效等），综合薪资5k-9k.
售后客服底薪（3300-4000）+绩效，综合薪资6k-7k.
史上最快晋升:客服部门人员，每月度级别评定一次。
晋升路线：初级客服-中级客服-高级客服
纵向提升，横向发展，可随时根据自身能力申请平调至公司同级别其他岗位，所有职位均按专员-主管-经理-总监-副总进行晋升
如果你人品好、态度真、能力强从基层到年薪百万副总只需3年，哪怕您只是从专员做起
只要你有能力，C位我们留给你！年轻团队，扁平化管理，没有虚伪的职场文化，渴望人才，拒绝画饼！我们深知，工作中80%的烦心事不是来自于工作本身，而是工作时遇到的人和事，所以这一切我们帮你解决掉，只要你来大展身手就好！

四、周边及交通
1、商圈：公司大厦位于十里铺街核心区域，周边商场郑州印象汇、建业凯旋汇、麦德龙、凯德广场、红星美凯龙全球建材生活广场、上悦城广场等应有尽有；
2、写字楼特色区域：游泳馆、汉庭酒店、
3、美食：星巴克、CoCo、韩式烤肉、日料、杭帮菜、湘菜等等 ；
4、部分公交：
中州大道郑汴路站：263
商都路十里铺站：52、60、114、152、B16
青年路建业路站：192
中州大道货站街：35、263、B16驾车：办公楼有地下停车场
5、地铁：距离地铁3号线站东十里铺站G口500米诚工大厦东塔
五、办公
1800平整层超大办公区，每人配备高端电脑，wifi网络全覆盖，上班自动打卡系统，公司独立安装中央空调系统，全景落地窗，绿氧办公环境、一键热饮设备、室内新风系统、无纸化办公系统 ，内设有茶水间、休息室；
面试地址：郑州市金水区十里铺街12 号诚工大厦东塔 18 楼整层仙草健康集团（面试可从汉庭酒店正门入内乘一楼电梯）