1、客户信息管理：
（1）与客户定期交流产品上线情况，保持与客户间的顺畅沟通；
（2）主动收集客户端品质数据，定期汇总，输出近期物料主要品质问题，并跟进内部改善进度；
（3）对客户满意度调查数据进行汇总及反馈，对存在的问题提出长期改善对策。
2、客诉处理：
（1）收集客户投诉中的不良现象并将信息传递给内部，同时针对客户投诉内容在内部快速收集关联信息；
（2）针对投诉现象协助内部进行原因分析和对策展开并跟进，依据客户投诉的现象协助内部进行不良原因分析与对策展开；
（3）客户投诉8D报告的编写，并基于对策实施情况及时反馈给客户。
3、客返处理：
（1）收集客户返品的不良现状并同步内部快速收集关联信息；
（2）对客户返品不良现象进行解析，并形成报告；同步跟进客户返品的处理进度。
4、品质改进：
（1）完善客户反馈信息登记，并建立相关履历至问题关闭；依客户需求，按时向重点客户输出品质日报、周报、月报等资料；
（2）总结并分析客户反馈问题；
（3）根据现有对应状况，提出改进意见，制程质量控制。
1. 熟悉TS16949，ISO 9001质量体系,ISO 14001环境体系与VDA6.3标准的基本要求以及本公司的质量方针与质量目标；
2. 熟练运用品质管理过程中的有关统计方法，熟悉汽车行业质量管理5大工具；
3. 熟悉TS16949的内部审核流程与操作，。
4. 在质量控制方面思路清晰，坚持原则底线，具备品质系统稽核、现场品质稽核的能力；
5. 熟悉品管运作流程，QC七大手法的应用，可独立应对不良或异常问题分析、解决；
6. 工作主动性强，耐心细致，有责任心；学习能力强，思路清晰，独立性强，具备团队合作精神；
7．3年以上汽车行业工作经验。
1、大专及以上学历，要求英语CET-4,至少能够读写英文文件和回复邮件；
2、有良好的逻辑思维与沟通表达能力；
对待工作积极主动，认真踏实。
1. 熟悉TS16949，ISO 9001质量体系,ISO 14001环境体系与VDA6.3标准的基本要求以及本公司的质量方针与质量目标；
2. 熟练运用品质管理过程中的有关统计方法，熟悉汽车行业质量管理5大工具；
3. 熟悉TS16949的内部审核流程与操作，。
4. 在质量控制方面思路清晰，坚持原则底线，具备品质系统稽核、现场品质稽核的能力；
5. 熟悉品管运作流程，QC七大手法的应用，可独立应对不良或异常问题分析、解决；
6. 工作主动性强，耐心细致，有责任心；学习能力强，思路清晰，独立性强，具备团队合作精神；
7．3年以上汽车行业工作经验。