岗位职责：

1. 课程咨询与销售转化：

   • 通过电话、在线系统或面对作为公司西班牙语课程的专家，面方式，为潜在学员提供专业的课程咨询。

   • 深度挖掘客户需求，针对其水平与目标（如DELE备考、商务、留学、兴趣等），制定个性化的学习方案。

   • 熟练运用销售技巧，完成课程推荐、报价、异议处理及签约全流程，全力达成个人及团队销售目标。

2. 客户关系与学习管理：

   • 负责新学员的入学引导与建档工作，确保顺利进入学习状态。

   • 定期跟踪在读学员的学习进度，与教学团队协同，及时解决学员问题，提升学习满意度与续费率。

   • 通过优质的长期服务，维护客户关系，挖掘二次销售机会（如课程升级、推荐新学员等）。

3. 市场与运营支持：

   • 参与市场推广活动（如教育展、校园讲座），收集潜在客户信息并有效跟进。

   • 及时、准确地利用CRM系统记录所有客户互动，分析销售数据，优化销售策略。

任职要求：

1. 必备条件：

   • 本科及以上学历，西班牙语专业四级以上，或具备同等语言能力（DELE B1及以上），口语流利者优先。

   • 具备出色的沟通表达能力、亲和力与强烈的销售意愿。

   • 热爱教育行业，有耐心和责任心，能以解决学员问题为核心。

2. 优先考虑：

   • 拥有1年以上教育行业课程顾问、销售或客户服务工作经验。

   • 熟悉DELE考试体系或有西班牙语国家留学、工作经历者。

   • 具备良好的抗压能力和团队协作精神。