职位描述
岗位职责
- 订单处理与跟进
- 接收并审核客户订单，确保订单信息准确无误。
- 协调内部资源，安排生产或采购，跟踪订单进度，及时与客户沟通订单状态，处理异常情况。
- 客户关系管理
- 维护与客户的良好关系，了解客户需求，提供专业的产品咨询和服务。
- 定期沟通，收集客户反馈，改进产品和服务质量，协调解决客户投诉，提升客户满意度。
- 团队管理与协调
- 负责业务跟单团队的组建、培训与考核。
- 制定跟单流程和标准，提高团队效率和质量，协调团队成员工作，确保团队目标达成。
- 数据分析与报告
- 收集并分析业务数据，为管理层提供决策支持。
- 编制跟单报告，反映业务运营情况和市场动态。
- 成本控制与风险管理
- 审查业务运营成本，关注支出是否符合预算，协助控制成本并报告相关情况。
- 识别和评估业务风险，准备应对方案，建立风险管理机制。
任职要求
- 教育背景
- 大专及以上学历，国际贸易、商务管理等相关专业优先。
- 工作经验
- 至少3年以上业务跟单相关工作经验，有外贸、制造等行业背景者优先。
- 技能要求
- 熟悉国际贸易流程和业务流程，具备较强的业务敏感度和市场洞察力。
- 良好的沟通能力和谈判技巧，能够与客户建立良好关系。
- 熟练使用办公软件和ERP系统，具备数据处理和分析能力。
- 具备较强的团队管理和协调能力，能够带领团队完成任务。
- 个人素质
- 高度的责任心和敬业精神，能够承受工作压力。
- 良好的职业道德和职业素养，诚实守信、廉洁自律。
- 较强的学习能力和适应能力，能够快速应对变化和挑战。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕