岗位职责:
1、负责公司年度工作计划。
2、制定公司级专项行动方案，对执行情况进行现场抽查，对未按要求完成的督促项目完成整改。
3、根据月度客诉分析报告、满意度分析报告、暗访问题内容，对重点项目的短板业务和核心问题制定整改措施并跟踪整改。
4、定期对各项目进行品质检查，针对品质巡检情况，输出得分汇总表和分析报告。
5、收集各项目试运行阶段的意见反馈，评审后予以意见回复。
6、品控条线相关制度、作业规程的编写及培训。
7、定期召开条线会议。
8、弱势帮扶：每月针对客户原声短板项问题，结合现场情况，组织专项会议，大区各条线联动，制定整改提升举措；每季度从客户关系、现场品质、满意度客户原声、团队胜任与稳定等方面全面复盘。。
9、与招采对接，供方考察，技术评标、定期对服务供方进行履约评定及相关追责。
任职要求:
1、38周岁以下，有物业行业头部企业经验优先
2、有现场管理经验
本岗位为单双休、五险一金、食宿补贴等