岗位职责：
1.提供电动车产品的技术支持和故障排查，确保客户问题及时得到解决。
2.熟悉电动车行业的各类配件及电气系统，能够为客户提供专业的技术咨询服务。
3.协助客户进行产品安装、调试、维修等技术服务工作。
4.负责收集客户反馈并提供技术改善建议，协助产品优化。
5.与研发团队紧密合作，支持产品测试、性能验证和技术支持相关工作。
6.处理客户的技术咨询、投诉和问题解答，提供售后技术支持。
7.配合售后团队解决产品使用中的各类技术问题，确保客户满意度。
8.执行智能硬件的相关测试工作，确保设备功能正常，并提供技术文档和报告。
9.支持相关产品培训和技术文档的编写和更新工作。
任职要求：
1.专科及以上学历，电动车、电子、机械或相关专业优先。
2.具备电动车行业基础知识，了解电动车各类配件的工作原理。
3.良好的客户沟通能力，能够耐心解答客户的技术问题，具备较强的服务意识。
4.能够在一定的工作压力下保持高效工作，具备较强的抗压能力。
5.具备智能硬件测试或开发经验者优先考虑。
6.具有客服经验或相关技术支持工作经验者优先。
7.具有较强的学习能力，能迅速掌握新的技术知识和产品信息。
8.良好的团队合作精神和解决问题的能力，能够高效协调各方资源。
9.熟练使用办公软件及技术文档管理工具。