职位描述：
1.以email、在线聊天、电话的形式向客户提供支持及解决方案;
2.收集投诉和客户意见;
3.及时回复客户投诉问题;
4.及时向上级主管汇报客户意见，并配合收集信息;
5.上级主管安排的其他业务。

岗位要求：
1.有强烈的责任心，具有服务精神;
2.熟练使用互联网，拥有电子商务或购物网站从业经历者优先考虑;
3.日语听说读写流利，日语能力N2以上，N1优先考虑;
4.思维灵活、反应灵敏;
5.熟练操作电脑，熟练进行日语打字。