一、岗位职责

1.根据公司战略经营目标，统筹公司客户管理工作，推动公司客户管理工作水平有效提升；

2.负责客户服务部管理制度、标准化服务流程、作业指导的培训与落实执行与监督；

3.负责客户的分类及系统性的管理，负责客诉的处理及规范化管理；

4.负责指导团队进行销售订单的审核、下单、发货及物流跟踪；

5.负责销售与工厂内部各部门工作的协调处理；

6.负责公司重要客户及重大投诉的处理；

7.负责客服团队建设、人员培养、绩效管理，提高团队向心力和工作热情，打造高效客服团队。

二、任职要求

1.统招本科及以上学历，五年及以上客户服务工作经验，三年以上同岗位管理经验；

2.具有优秀的领导力和沟通协调能力；

3.责任心强，思路清晰，良好的学习能力和抗压力；

4.熟练操作办公软件，如Excel, Word及ERP系统。

三．公司亮点：

1.上班时间：8:30-17:30，周末双休，法定节假日正常放；

3.基本月薪+绩效薪资+ 年终奖金+五险一金；

4.带薪年假+员工活动+节日福利+丰富培训；

5.办公环境nice，同事相处愉快，工作氛围舒适；

6.公平晋升机制，广阔的发展舞台。