职位描述
岗位:物业项目经理(写字楼或科技园区方向,不含住宅物业)
工作目标: 完成项目年度经营任务指标及领导交付的其他工作任务
岗位职责:
1.项目全面管理。全面主持写字楼/科技园区物业项目日常运营工作,在授权范围内统筹处理物业管理事务;制定项目年度工作计划、管理制度及质量管理体系,组织实施并定期向公司提交工作报告,确保项目运营符合公司战略目标。
2.安全保密与服务管控。建立健全项目物业管理及安全、保密组织体系,配置满足客户需求的资源;领导各专业部门落实服务标准,定期召开业务会议传达公司指示、听取汇报、部署工作,监督检查日常工作执行情况,保障项目服务质量与运营安全。
3.团队与人才建设。审批项目部各部门工作计划,组织开展项目绩效考核工作,直接对部门经理进行绩效评估;根据考核结果审批员工奖惩,审核年度培训计划并组织实施,提升团队专业能力与凝聚力。
4.经营与合规管理。按年度预算计划审批授权范围内的日常开支;组织下属配合公司职能部门开展供方招标与评审,监督供方合同履行及服务质量;负责本部门经营管理行为的合规审查,组织问题调查与整改,确保项目经营合法合规。
5.客户关系维护。建立常态化客户沟通机制,定期与业主、客户沟通,收集意见建议;组织相关人员处理重大客户投诉,分析问题原因并制定纠正预防措施,验证实施效果,提升客户满意度与忠诚度。
6.其他工作。贯彻落实公司指令,监督任务执行过程与结果,做好内外部协调;每年向公司管理层述职,接受上级部门检查与考核;完成公司领导交办的临时任务。
任职资格:
1.大学本科及以上学历,物业、企业管理、财务类等相关专业。
2.8年以上全委物业项目管理相关工作经验。
3.熟悉物业管理工作流程和环节。熟悉物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序。有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力,具备全面统筹大型综合物业项目的能力。
4.负责管理一个(含)及以上全委托物业项目(物业服务面积≥20万平米);
5.负责管理一个央企集团总部级项目或部委办公楼宇项目。
6.优先考虑: 具备物业经理职业资格、物业管理师(中级以上)及相关上岗证书、特种设备安全总监培训证书。
7.思维敏捷、逻辑清晰、富有创新精神。良好的沟通协调及分析解决问题能力。责任心强,做事细致,能吃苦耐劳。良好的职业道德,严格保守公司秘密。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕