1. 针对客户投诉，能够积极的与客户取得联系并保持沟通，针对客户投诉的问题进行快速准确的分析、判断，及时给予有效的解决方案与意见；

2. 提供高效、高品质的售后服务，及时有效解决客户在使用过程中遇到的问题，提高客户满意度；

3. 跨部门协同、协作，高效处理客户投诉；

4. 及时处理客户投诉，维护公司口碑，为公司树立优秀的品牌形象，避免客诉升级；

5. 负责客户投诉数据的统计分析;

6. 完成领导交办的其他任务。

任职要求:

1. 普通话清晰流畅，善于倾听与表达；工作认真严谨，具备高度责任心；

2. 具备较强的逻辑思维，可以快速准确地判断和分析问题；具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识；

3. 具备较强的团队协作能力、执行能力与压力承受能力。

2. 具有售后服务从业工作经验或保险学、法学、医学等相关专业优先。