岗位职责:
1.通过在线聊天工具解答客户咨询，处理订单相关问题;
2.提供优质的售后服务，解决客户投诉，提升客户满意度;
3.跟踪客户反馈，协助优化产品和服务流程;
4.维护店铺评价，提升店铺形象和信誉
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题;
2.熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先;
3.能够快速适应新环境，具有较强的学习能力和解决问题的能力;
4.能够在压力下保持积极的工作态度，具备良好的团队合作精神。