岗位职责：
1、定期进行市场不良问题数据的收集、分析、统计，汇总并汇报
2、协助客服跟进有关客户投拆事宜，协助SQE调查不良内容并及时、准确地反馈到相关部门
3、协同其它相关职能部门共同调查；跟踪责任部门的原因分析、整改措施及完成日期，确认整改效果以及防止再发的措施有效性
4、对质量问题进行经验教训总结汇总，形成质量问题库，定期进行检讨，对共通性问题横向展开，确保问题全局性闭环
5、对退货产品跟进SQE初步确认和分析，判定退货状态和退货反馈的符合性
6、针对线上渠道的产品销售及质量问题发生和处理方式的特点，制定并推进客户质量跟进流程的有效运行
7、整体推进线上销售品类的评分指标，销售品类的退货率改善指标达成