岗位职责:
1、定期进行市场不良问题的数据的收集、分析、统计，汇总并汇报
2、处理有关客户投拆事宜，调查不良内容并及时、准确地反馈到相关部门
3、协同其他相关职能部门共同调查、分析故障原因；跟踪责任部门的原因分析、整改措施及完成日期，确认整改效果以及防止再发的措施有效性
4、对质量问题进行经验教训总结汇总，形成质量问题库，定期进行检讨，对共通性问题横向展开，确保问题全局性闭环
5、对退货产品进行初步确认和分析，判定退货状态和退货反馈的符合性
6、针对线上渠道的产品销售及质量问题发生和处理方式的特点，制定并推进客户质量跟进流程的有效运行
7、整体推进线上销售品类的评分指标，销售品类的退货率改善指标达成
8、对接美国QA每周、每月测试后的数据汇总及分析，跟进LPN/RMA产品分析进度
9、能够搭建质量部门ERP系统模板，建立完善的质量体系流程
任职要求:
1、本科及以上学历，理工科：包括机械设计制造及其自动化、机械工程、机电一体化、自动化或相关专业。
2、5年以上OEM/ODM企业质量管理经验，包括5年以上亚马逊CQE岗位工作经验，3年以上小家电行业、电子行业质量管理经验。
3、能较熟练运用SPC、FMEA、MSA、8D等质量分析工具
4、熟悉ISO9001、TS16949质量管理体系
5、熟悉消费类电子、家电产品的制造过程与质量关键控制节点
6、对产品专案问题解决时有较好的组织协调能力、有较强的问题发现及总结能力，能有力推动质量问题解决和落地。