一、客户维护或大客户主管岗位职责:
1、新客户的服务指引+客户量提升的客户关注+客户量下降的客户主动联系解决问题，挽留客户（直接跟总经理对接）需要制作客户流失的原因统计 跟总经理及时反馈。
2、工作核心：看客户发货量去维护客户，帮客户解决问题；
3、针对平台的客户的跟进解决问题、维护客户、合同与商务谈判、展会，加盟商维护、协助加盟商、代理商解决问题；业务拓展与开拓市场及品牌建设。按时完成上级每日安排的其他工作。
4.及时解决处理客户的问题，确保客户满意度，并推动相关流程的优化。
5.记录和反馈客户的需求和问题，参与制定服务方案。
6.负责物流客户的日常维护工作确保客户服务质量；开发新客户，并维护好现有客户的关系。
7.参与商务谈判，促进合作关系的建立。
8.高效协调公司资源，为客户提供专业的解决方案。
任职要求：
1.热爱物流行业，较强的市场开拓能力和客户沟通能力及服务意识。
2.熟悉国际物流、空运陆运等领域。能够高效协调内部资源确保客户得到满足。
3.具备良好的问题解决能力，能够独立处理和解决客户问题。有客维经验。
4.具有良好的团队合作精神和较强的自我驱动力。能够共同努力提升服务质量。
5.能够适应快节奏的工作环境，具备良好的组织和协调能力。
二、物流渠道维护专员（懂跨境快递）岗位职责:
1. 负责物流渠道的日常维护和管理，确保供应链的顺畅运作。
2. 监控物流过程，及时发现并解决渠道中的问题，提升服务质量。
3. 与物流合作伙伴保持良好的沟通，优化合作流程。
4. 与团队合作，共同优化物流流程和操作规范。
任职要求：
1. 具备出色的沟通协调能力，能够高效处理物流相关事务以及有效协调各方资源。
2. 具有团队合作精神，能够与团队成员共同努力，提升工作效率。
3. 对物流行业有一定的了解能够快速适应变化，不断提升个人技能持续改进工作方法
4. 能够在规定时间内完成任务，对工作细节有高度的关注。具有良好的团队合作精神，能够迅速适应团队环境