急招物流质培质检，质量监督负责人、总经理助理
一、质培岗位职位内容：
1.制定并执行客服质量检查标准，监控服务质量。
2.分析客服会话记录、话术及工单，识别服务问题。
3.根据实际业务流程/部门管理者要求实施客服培训计划，提升团队专业能力。
4.定期输出质检报告，提出改进建议并推动落地。
5.跟踪行业政策、流程变化，更新质检标准和培训内容。
6.具备一定的物流行业经验（国内外）
7.清晰掌握部门人员短板，针对性实景培训以及对应业务考题 8.绩效体系建设：协助制定和完善公司绩效管理制度与流程，确保其科学合理且符合公司战略。
9.考核方案设计：参与设计绩效考核方案，包括确定考核指标、权重和周期，使考核能有效衡量员工工作。
10.数据收集分析：收集、整理绩效数据，准确分析绩效结果，为绩效评估提供依据。
11.绩效沟通反馈：与员工及部门主管沟通绩效情况，及时反馈问题，促进绩效改进。
12.报告撰写：撰写绩效报告，总结绩效成果和问题，提出改进建议。
任职要求：
1.质检与数据分析能力：能通过Excel、AI等工具分析客服数据（如响应时效、投诉率、客户满意度）。具备客服质检评分标准制定及KPI设定逻辑。擅长通过情景模拟、角色扮演等方式提升客服实战能力。
2.沟通与反馈能力：能清晰传达质检结果，提供建设性反馈，避免团队抵触情绪。
擅长跨部门协作（如与各仓库、技术、财务部门对接）。
3.问题解决与逻辑思维：快速定位服务痛点，提出系统性改进方案（如优化话术、流程再造）。
具备风险预判能力，提前规避客户投诉风险。质检途中敏锐捕捉客户需求及可能存在风险点
4.耐心与责任心：对重复性质检工作保持细致耐心，确保评分公平性。主动跟进改进措施落地效果，形成闭环管理。情绪稳定，对于负面评价不能过于抗拒
5.行业经验要求：2年以上物流行业客服或有过1-3年员工质培绩效考核相关经验优先，熟悉客服全流程1年以上质培绩效经验。熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）；对AI客服、智能质检工具（如ASR语音分析）有一定了解



二、质量监督负责人岗位职责:
1. 负责广东欧亚兴国际供应链的质量监督工作，确保供应链流程符合质量标准。
2. 监督供应链各个环节，及时发现并解决质量问题，保障供应链效率和安全及顺畅运作。
3. 组织和实施质量控制培训，提升供应链团队的质量意识和操作技能。与相关部门合作，制定和执行质量管理计划，持续提升供应链质量水平。
任职要求：
1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神，能够有效地与各部门协作及团队成员及合作伙伴交流，确保质量标准的执行。
2. 具有较强的责任心和执行力及问题解决能力，能够按时完成上级交付的任务。能够迅速识别并处理质量相关问题。
3. 对供应链管理有深刻理解，能够持续优化质量监督流程，提升供应链效率。 能够快速适应变化，积极融入多变的工作环境，保持工作效率。



三、总经理助理岗位职责：
对公司跨部门会议+管理层会议 进行会议管理
1、配合总经理完成公司日常各项事宜；协助总经理做业务辅助及对公司进行团队管理；
2、协助经理日常管理的智囊；负责协助企业管理工作的安排和监督；
3、会做数据+文案，数据分析，核对数据，数据的改善优化，各种工作报表制作，绩效数据报表的优化，管理层的考核分析，为领导决策提供辅助支持，追踪跟进工作，及时反馈异常情况及时主动汇报等
4、能够合理安排老板的日常行程，会议，差旅（陪同与开车），接待（熟悉基本的商务礼仪）等，确保时间安排的合理性，以及重要事项提醒。
5、起沟通协调作用。作为老板与内外部（部门、客户、合作伙伴）的沟通桥梁，传递信息并跟进反馈。沟通协调能力、抗压能力和责任心极强，能够很好的完成本职工作，获得客户们的一致认可。
6、文件的处理和临时事务的处理。能够熟悉使用各种办公软件，以及有灵活处理突发事件的能力。
任职要求：
1.英语流利优先；数据非常好；为人正直；工作效率高；能接受跟随老板随时出差；做过物流的优先录用；大专以上学历，25-30岁之间，做总经理的助理会培训、（数据+文案）表格一定做的好、做数据专业，口才好，有数据分析能力演讲的能力，可以接受出差能接受出国的（陪总经理出差）英语4级以上；
2.为人刚正不阿，情商高随机应变能力强。不矫情，工作积极主动，逻辑思维强，对数据敏感做事细心，善于分析，归纳和解决问题，具备较强的文字表达能力和模板制作能力；做事要有责任心，能吃苦耐劳
3.综合素质优秀，做事严谨，具有良好的计划执行和沟通协作能力以及主动性、勤奋踏实，具备良好的服务态度和团队合作精神；有一定的团队领导及组织协调能力，有组织规划能力，抗压能力强，有良好的应变及解决问题的能力及公关能力以及敏锐的洞察力和决策能力。
4.懂人事财务模块懂绩效优先。 熟悉常用办公软件（word、excel函数、ppt、思维导图），具有一定的文字功底。有1-2年以上总经理助理的优先
特殊说明：首先要有管理才能、对待工作认真热爱、不矫情不背后搞小动作、不利用职务之便损失公司利益为代价来拉拢同事关系！不要花瓶要实干的矫揉做作的忽扰！因为确实是实干岗位，还请酱油党忽扰！