1.负责客户线索匹配:接收客户订单后电话回访客户,确认具体需求(公司提供有效客户资源)
2.负责客户信息跟进,筛选符合客户需求的劳动者,并邀约客户做面试,促成签约(公司提供月嫂资源)
3.负责客情维护,跟进劳动者服务效果及客户满意度,提升客户体验及增加转介绍4.定期参加公司营销培训、系统使用培训,提升营销技能并提高工作效率
5.对所负责的家政服务人员的服务技能和服务质量进行跟踪督导,为客户协调解决服务中的质量问题。
职位要求
1.大专及以上学历,有营销、销售、BD、房地产、保险、IT 互联网领域工作经验者优先;
2.能够熟练使用 office 常用办公软件
3.学习能力强,抗压能力强,能适应互联网行业工作氛围;
4.沟通和理解能力较强,有耐心,可以正确理解客户需求并进行顺畅的交流;
5.服务意思强,有责任感,且具有有一定的谈判能力和协调能力。