职位信息
工作职责:
1、与售后支持、研发等部门进行沟通，主导分析和调查客户产品质量客诉问题，能够独立组织相关部门制定纠正和纠正措施，推动异常快速有效的闭环解决，并回复改善报告给客户。
2、对整机失效具有丰富的分析定位能力，有整机、手机FAE与CQE经验。
3、统计和分析售后维修数据，组织相关部门检讨，制定主要质量问题的纠正措施，使售后返修率达到公司目标要求。
4、与销售、售后支持部门一起回访重要客户，关注客户端重大质量问题的改善情况，持续提高客户满意度。
5、对ISO质量、环境、职业健康、CCC等体系流程有一定的了解，能够优化内部的流程建设。
6、领导安排其他相关问题的处理。
任职资格:
1、大学专科及以上学历，电子信息类、机械类，自动化类、材料类、物理类等理工科专业优先考虑。
2、对整机失效具有丰富的分析定位能力，有一定的整机、手机FAE与CQE经验。
3、优秀的学习能力，沟通能力，严谨的逻辑思维，能够快速响应的需求。有责任心，抗压力强，能吃苦耐劳，有良好的团队合作意识。
4、具有书面回复英文报告能力的优先考虑。