岗位职责
1. 订单处理：及时接收、审核客户订单，确保订单信息准确无误；跟进订单进度，协调生产、物流等部门，保障订单按时交付。
2. 客户沟通：与客户保持密切联系，解答客户关于订单状态、产品信息等方面的疑问，及时反馈客户需求，提升客户满意度。
3. 数据管理：整理和更新订单数据，制作各类跟单报表，为销售团队和管理层提供准确的数据支持。
4. 问题协调：处理订单执行过程中的异常情况，如发货延迟、产品质量问题等，与相关部门协同解决，降低损失和风险。
任职要求
1. 学历与专业：高中以上学历
2. 经验要求：3年以上跟单文员或相关工作经验
3. 技能要求：熟练使用办公软件（Excel、Word 等），熟悉 ERP 系统操作优先。
4. 能力素质：具备较强的沟通协调能力和问题解决能力，工作细致、责任心强，有良好的团队合作精神。