1、负责BU产品的体验专项提升，开展产品体验度量与改进分析，运用体验工程方法/工具支持项目团队提升NPS
2、跟踪内外部用户咨询及相关舆情，快速推动问题闭环，从业务源头解决用户问题，降低万投比；
3、分析用户声音，提炼用户需求及产品改进点，输出分析报告，推动产品体验提升；
4、参与产品上线前服务准备，包含制定服务方案，输出服务培训材料等内容。