一、岗位职责​
1、负责日常营运管理，包括洗车工位调度、服务流程优化、工具设备维护保养，确保洗车服务高效有序开展；合理管控洗车耗材（清洗剂、毛巾、蜡品等）的采购、库存与使用，降低损耗成本，保障服务质量稳定。​
2、制定月度、季度营收计划，结合社区车主需求策划促销活动（如 “洗车次卡优惠”“新客体验价” 等），拓展客户群体，提升门店客流量与复购率，确保业绩目标达成。​
3、负责洗车技师招聘、培训（服务流程、清洁技巧、设备操作安全等）、排班与绩效考核，明确岗位责任；定期组织技能交流，提升团队专业水平与服务意识，营造积极协作的工作氛围。​
4、主导客户服务工作，主动接待到店车主，了解需求并推荐适配服务；妥善处理客户投诉与建议（如清洁效果异议、服务时长不满等），建立客户档案，通过会员体系、节日问候等增强客户粘性。​
5、严格落实安全生产要求，监督技师规范操作设备（高压水枪、吸尘器等），做好水电安全、消防安全巡查；确保门店环境卫生整洁，工具摆放有序，符合服务行业卫生标准。​
6、每日记录营收数据、服务单量、耗材消耗情况，定期分析经营报表，识别运营问题（如高峰时段效率瓶颈、高耗品浪费等），及时调整管理策略。​
二、任职要求​
1、汽车服务、管理类相关专业优先。