职责描述：

1.负责接收和处理客户端的各类投诉，并按规定流程及时传递到相关部门与人员，确保及时向客户反馈整改信息。

2.负责接收和传递客户端的各类质量信息，组织并开展信息沟通或培训，确保与客户沟通顺畅，并保持良好的合作关系。

3.组织零公里和早期售后退回产品的质量改进工作，协调临时遏制措施的执行，实施快速响应；对问题职责进行定义，督促责任部门分析问题根本原因和制定相关对策，推进公司内部质量改进工作。

4.通过跟踪质量改进的效果，验证措施的有效性，并将经验学习在公司内部共享并归档，防止客户端问题重复再发生。

5.通过对客户端质量索赔的确认，谈判协商，明确公司应该承担的质量索赔费用，并汇总上报相关部门入账。

6. 组织和接待客户审核并跟踪相关改善措施。

7. 领导和公司安排分配的其他工作任务和事项等。


岗位要求：
1.本科以上学历，工业、制造或机械等相关专业。

2.熟练掌握SPC、柏拉图、PDCA等常用质量控制和质量改进工具。

3.1年以上相关工作经验，质量方面或汽车行业相关工作经验。

4.良好的主观能动性和责任心。