岗位职责:
主要维护店铺日常咨询:
1、利用在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题。
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,
3、有效解决客户问题,同时对下单未支付顾客进行答疑与催付。
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析。
5、及时回复客户咨询及商品留言,有问必答。
6、整理客户订单、统计,并于当日内完成发货出库。
7、客户聊天记录整理存档,问题反馈等。
8、处理客户与业务相关的其他问题。
任职要求:
1.性格开朗外向、亲和力强、细心,能够承受一定的工作压力,能够在工作中自我调节。
2.对电子商务有一定了解,对工作有热情,有无经验均可。
工作时间:8:30---18:00 ;月休三天,自由调休,逢法定假期增加休息日;
工作地址:高新区金盏街郑州亿达科技新城2号楼2单元4层。
职位福利:弹性工作、餐补、带团队、每年多次调薪、创业公司、多次晋升机会、鼓励内部创新
职位亮点:无绩效,工作自由。