岗位职责：
1. 做好责任区域业户的报修、装饰装修、车位租赁、咨询等服务，并受理业户的建议和投诉，跟进处理结果，并做好相应的投诉记录，及时将情况汇报给上级和相关部门。
2.易软系统录入电表数据，完成前台各项费用的收费工作及日常事务的办理。
3 协助上级完成责任区域巡查、监督客户服务质量，做好各部门协调工作。
4. 做好责任区域各类通知、文件的送达和签收记录。
5. 负责责任区域业主、业户的基本资料和信息收集，建立、整理、更新业户档案。按月进行客户拜访工作，按时协助完成业主、业户当期各项费用的催收。
6. 负责维修回访，及时准确的收集、办理客户入驻、装修（装修施工、动火作业等申请等）、搬迁等手续，准确报告客户变更情况，并做好记录，同时，做好来访客户的接待登记工作。
7. 协助上级做好业户投诉的调查、沟通及处理工作。
8. 在发生紧急情况时，协助做好疏散及救助工作。
9.按照《物品/人员出入管理规范》的规定，对带出的物品必须查验《物品出门条》的手续是否符合要求，核实所带物品与《物品出门条》上所列物品的一致性，若无误，方可放行，若不相符，需报告相关人员进行核实，待查明原因后方可放行，同时在《物品出门条》上签字认可。
10． 积极完成领导交办的临时任务。
任职要求：
1、 具备客户服务专业知识及经验；
2、 良好的沟通协调能力；
3、 身高162-165cm以上，形象气质佳，身材匀称；
4、 有较强的团队合作意识、学习能力；
5、 有良好的职业操守、耐心，工作主动性强。
上班时间：8:30-17:30，双休