岗位名称：线上客服专员，无销售文职岗
岗位职责：
1、线上客服，回复客户咨询，解答客户疑虑，处理客户平台使用、消费账单、发票修改等问题（极少数情况需要接打电话沟通）；
2、对接客户与技术，技术问题及时转接到技术部门，并做好跟进反馈工作；
3、根据客户需求，制作并邮寄消费账单、申请发票及邮寄；
4、及时更新客户咨询常见问题解决方法台账；
5、领导交代的其他临时性工作等。
任职要求
1、统招本科学历
2、有耐心细心，逻辑思维能力、沟通能力较强
3、英语4级
4、1年工作经验以上，优先考虑
5、有计算机硬件相关经验及知识，优先考虑
6、熟练运用office办公软件（Word、Excel、PPT、PDF等 ）
上班时间：早九晚六双休
职位福利：五险一金、免费食堂、房补、周末双休、年轻化团队