岗位职责:
1、深入了解公司产品及系统，负责项目的售前售后等相关环节的产品安装、技术调试及技术支持工作；
2、负责向客户解答技术及产品方面的问题；
3、勘察现场编写项目改造施工方案，收集、汇总客户需求听取客户意见，同时信息反馈至相关部门；
4、负责编写产品相关技术文档及培训资料，收集现场问题形成问题库存档；
5、代表公司与客户进行现场沟通与协调工作；
6、快速定位软件或网络故障点，第一时间制定并实施有效解决方案，让系统快速恢复正常运行。