主要职责
1. 新业务运营支持
- 商机维护管理：负责维护商机信息系统（如 CRM），实时更新商机状态（如 “线索 - 跟进 - 成交 -
复盘”）、客户需求细节与跟进责任人，确保数据准确，为管理层决策提供真实有效的数据支撑。
- 客户验厂支持：全流程主导客户验厂接待（从预约确认、行程规划到现场陪同），收集客户验厂反馈
（如生产流程合规性、质量管控能力），并协调生产、质量等部门推动改进措施落地，及时向客户反
馈整改结果。
- 项目商业化协助：配合业务团队推进内部项目的商业化落地，包括整理项目文档（如可行性报告、报
价单）、跟踪项目进度（每周更新项目台账）、协调跨部门资源（如研发、供应链），确保项目按计
划推进。
2. 客户关系维护
- 客户信息管理：建立老客户动态数据库（涵盖客户基本信息、合作历史、需求偏好、关键联系人及决
策链），每月定期核查数据准确性（如客户地址变更、联系人离职），确保数据完整可用。
- 反馈闭环管理：收集业务中心收到的客户反馈（如产品质量投诉、服务效率建议），第一时间传递至
对应责任部门（如售后、研发），并跟踪问题解决进度（每日更新进展），确保反馈在24 小时内响
应、72 小时内闭环，并向客户同步结果。
3. 会议与知识管理
- 会议全流程保障：负责业务中心关键会议（如业务推进会、客户复盘会、战略研讨会）的会务工作 —
— 会前：发送会议通知（明确时间、地点、议程）、预订场地（调试投影仪 / 麦克风）、准备资料
（打印会议材料、梳理数据图表）；会中：负责签到、记录（重点捕捉 “行动项、责任人、Deadline”）；
会后：24 小时内输出会议纪要，分发至参会人员并归档（按 “年度 - 月份 - 会议主题” 分类存储）。
- 业务文档撰写与归档：协助撰写业务类文档（如客户沟通函件、业务汇报 PPT、项目总结报告），确
保内容逻辑清晰、表述准确；维护业务中心知识库（如过往项目案例、客户成功故事、业务流程手册），
确保团队成员能快速检索所需信息。
4. 团队与行政保障
- 团队建设执行：协助策划业务中心团队建设活动（如季度团建、部门周年庆、新人融入活动），负责
方案设计（主题、流程、预算）、资源采购（场地、物料、餐饮）与现场协调，活动后通过满意度调
查收集团队反馈，优化后续活动策划。