岗位职责：
负责全流程接待：包括预约确认、迎宾引导、包间布置、菜品讲解（重点介绍高原珍稀食材、餐酒搭配建议）、用餐服务、送别致谢等，全程保障服务的专业性与私密性；
配合定制服务：根据客户需求协助完成包间主题布置、菜品摆盘确认、特殊饮食禁忌记录与传达，确保定制化需求精准落地；
维护用餐环境：实时关注负责区域的整洁度、光影氛围、香氛状态，及时处理用餐过程中的环境相关问题，保障高端商务洽谈的静谧与舒适；
协助客群关系维护：记录核心VIP客户的用餐偏好、禁忌等信息，配合店长完成节日问候、新品推荐等维护工作；
配合团队协作：与后厨、收银等岗位高效衔接，确保出餐节奏与服务流程顺畅，参与门店服务培训与技能提升活动。
任职要求：
年龄18-35岁，形象气质佳，身高要求，举止得体、亲和力强；
高中及以上学历，1年以上餐饮、酒店前厅服务经验者优先，有商务宴请接待经验者可放宽条件；
熟悉基本商务礼仪，具备良好的沟通表达能力，能清晰、专业地讲解菜品与品牌相关信息；
普通话标准，无明显口音，能适应商务宴请高峰期（如晚间、节假日）的工作节奏。
（2）核心能力要求
具备主动服务、预判需求的意识，能精准捕捉高端客群的潜在需求，提供个性化服务；
对服务流程、环境整洁、仪容仪表等细节有严格要求，能保障服务的一致性与高品质；
面对用餐过程中的突发情况（如菜品延迟、客户轻微不满）能保持冷静，采取合理措施初步应对。
（3）素质要求
态度端正，责任心强，有较强的团队协作精神；
抗压能力强，能从容应对高端客群的多元化需求。