技能要求：

网络营销，营销推广，网络推广

岗位职责：

1、负责京东售前售中售后处理，承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

2、熟悉网络交易平台的规则，避免店铺产生负面评价；熟悉网店订单流程，包括订单处理、客户信息的整理；

3、 处理好店铺的售后问题，降低退款率；

4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

6、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率；

7、对于消费后收到货的顾客，签收后30-60分钟，要有电话回访或短信提供用药注意事项等药事服务。

岗位要求：

1、有足够的药学知识，熟悉药店产品，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。

2、态度谦和，语气亲切，谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。

3、打字速度快，这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在3分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。

4、对待客户真诚，千万不要夸大产品的效果，相反真诚的描述会得到客户的认可


可接受应届毕业生