岗位职责
1. 教学支持
• 协助主讲教师完成课程教学，批改作业并记录学情；与主讲教师定期沟通学员学习情况，优化教学方案。
• 提供课后个性化辅导，制定学习提升方案，帮助学员达成学习目标。
2. 家校服务
• 定期回访学员及家长，解决学习需求，维护90%+满意度；通过数据分析家长需求，提供针对性解决方案。
• 建立长期信任关系，推动课程续费与转介绍。
3. 社群运营
• 管理班级社群，策划学习活动，提升家长参与度；利用社群工具（如微信群、企业微信等）进行高效管理。
• 通过内容运营增强学员粘性，促进社群活跃度。
4. 续费管理
• 分析学员需求，制定续费方案，完成月度业务指标；通过定期数据分析，优化续费策略。
• 运用服务与沟通技巧，实现课程转化与客户留存。

任职要求：
1. 基本条件：
• 学历要求：统招大专及以上学历（已毕业，非在校生）。
• 年龄限制：32周岁及以下。
• 经验要求：具备销售/教育行业经验者优先（无经验需高可塑性）。
• 对教育行业有热情，愿意长期发展者优先。
2. 核心能力
• 沟通表达：逻辑清晰，擅长与青少年及家长沟通，能快速建立信任；具备一定的情绪管理能力，能妥善处理家长投诉或异议。
• 执行力与抗压性：适应快节奏工作，高效任务；能在高压环境下保持积极心态，灵活应对突发情况。
• 服务意识：以学员为中心，注重细节，主动解决问题；具备同理心，能站在家长和学员角度思考问题。
• 基础营销能力：了解教育产品推广逻辑，具备转化思维；熟悉基本的市场推广工具和方法，能独立完成简单的市场活动策划。

薪酬福利：
• 薪酬结构：综合月薪6-8k（无责底薪+绩效+提成+餐补），绩效奖金与个人及团队业绩挂钩，多劳多得。
• 福利保障：五险一金、节日福利、定期团建、年度体检、生日福利、学习补贴。
• 成长体系：老带新培训+季度技能提升计划；教学/管理双晋升通道；提供外部培训机会或行业认证支持。
• 工作环境：年轻化团队，扁平化管理；完善的教辅工具与CRM系统支持；开放的工作氛围，鼓励创新与分享。