岗位职责
1. 客户接待与咨询：热情、礼貌地接待每一位到店客户，无论是会员还是访客，都要提供专业、周到的服务；耐心解答客户关于健身项目、课程安排、价格优惠等方面的疑问，积极引导客户体验健身房设施，帮助客户更好地了解我们的服务。
2. 会员服务与管理：负责会员的开卡、续费、升级、转让等手续办理，确保会员信息准确无误地录入会员管理系统；定期回访会员，收集会员的意见和建议，及时反馈给相关部门，不断提升会员满意度；处理会员的投诉和问题，积极协调解决，维护良好的会员关系。
3. 前台日常事务：保持前台区域的整洁、有序，营造舒适的接待环境；负责前台电话的接听、转接，及时记录重要信息并传达给相关人员；做好访客登记工作，管理更衣柜分配和物品寄存服务；协助销售团队完成销售任务，如推广健身套餐、活动等。
4. 数据统计与报表制作：每日统计客流量、销售额、会员到访率等数据，定期制作相关报表，为管理层决策提供数据支持；协助整理和管理健身房的各类文件、资料，确保档案的完整性和易查性。
任职要求
1. 形象气质佳，身高女性1.65米以上，身材匀称，面容较好，热爱健身，具备良好的职业形象。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地与客户交流，及时有效地处理客户的咨询和问题；性格开朗，有亲和力，善于与不同类型的人建立良好关系。
3. 高中/中专及以上学历，熟练使用办公软件（如Word、Excel等），有一定的文字处理和数据统计能力；熟悉前台接待流程及相关礼仪规范者优先考虑。
4. 具有较强的责任心和团队合作精神，工作认真负责，积极主动，能够承担一定的工作压力；具备良好的时间管理能力和应变能力，能够灵活应对工作中的各种突发情况。
5. 热爱健身行业，对健身知识有一定的了解者优先；有相关工作经验者优先考虑。